I servizi Vivere Zen

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Reso gratuito

Hai cambiato idea? Il recesso su vivere Zen è SEMPRE GRATUITO.
Hai 30 giorni di tempo per provare il tuo prodotto. Ci occuperemo noi del ritiro: prenderemo un appuntamento per mandare il nostro corriere direttamente a casa tua.

Vedi le condizioni

I prodotti devono essere integri, così come li hai ricevuti.
Fai attenzione a non danneggiare i prodotti che prevedono montaggio con viti.
Puoi provare materassi, guanciali, lenzuola CON SOPRA cellophane o altra protezione.
Conserva l’imballo originale finchè non sei sicuro di tenere il prodotto.
Chiedi al corriere di firmare con riserva se l’imballo appare danneggiato.

Leggi la normativa

Garanzia 3-5 anni

I prodotti selezionati e realizzati da Vivere Zen sono di prima qualità.
Certi della loro durata ti offriamo 5 anni di garanzia sui materassi e 3 anni su tutti gli altri prodotti.

Inoltre, ti diamo la possibilità di ESTENDERE a 5 Anni il periodo di garanzia da difetti di fabbricazione di tutto il proprio catalogo.
Per ottenere l'estensione, sui prodotti che non sono già garantiti 5 anni, è sufficiente aggiungere nel carrello l'estensione di garanzia che avrà un costo proporzionale all'importo speso.

Per maggiori informazioni contattaci.

Bio Card

Speciali promozioni per i clienti, tramite la nostra carta fedeltà!

Acquista su Vivere Zen ed entra a far parte dei Clienti Bio!
Effettua un ordine superiore a 700 euro per ricevere la Bio Card, con cui avrai accesso a sconti e promozioni dedicate.

Condividi il codice fedeltà presente nella card con i tuoi amici, anche loro potranno usufruire dei tuoi vantaggi!

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Protezione acquisti

Acquisti protetti con PayPal Pro e Amazon.it
Con i programmi PayPal Pro e Amazon, se non ricevi il prodotto, PayPal o Amazon TI RIMBORSANO l'intero importo.

Paypal e Amazon

Se non ricevi il prodotto acquistato sarai rimborsato da PayPal o da Amazon che si assume la responsabilità di garantire il cliente.

Viverezen aderisce al servizio di Protezione Clienti Paypal ed è presente su Amazon.it.
Il servizio prevede che nel caso il cliente non riceva il prodotto acquistato possa essere facilmente rimborsato da PayPal o da Amazon che si assumono la responsabilità di garantire direttamente il cliente.

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FAQ Protezione PayPal

Quali prodotti sono coperti dalla Garanzia Paypal?
Sono coperti tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito tramite Paypal, ad esclusione della merce prodotta su misura

Se non effettuo un acquisto tramite Paypal, mi viene comunque garantito il Diritto di Recesso?
Si. In base alla legge puoi esercitare il Diritto di Recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per maggiori informazioni leggi qui.

Se effettuo un acquisto da smartphone, ho diritto alla protezione Paypal?
La protezione viene garantita tanto sulle transazioni effettuate tramite Pc o Mac, quanto su quelle effettuate da tablet o smartphone.

Quanto tempo ho a disposizione per effettuare il reclamo?
Paypal accetta contestazioni inviate entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Il venditore ha ricevuto il mio pagamento più di un mese fa e l'oggetto non è arrivato/era difettoso. Riavrò mai il mio denaro?
Fino a 180 giorni dalla data del pagamento Paypal si riserva la possibilità di rimborsare l’acquirente stornando i soldi direttamente del conto del venditore.

Dove è possibile spedire un prodotto acquistato tramite una transazione con Paypal?
E’ possibile spedire prodotti unicamente all’indirizzo indicato in Dettagli Transazione.

E se voglio effettuare un regalo o un acquisto per un amico?
E’ possibile, ma si dovrà fornire nei Dettagli Transazionel’indirizzo a cui si deve recapitare. Qualsiasi altra forma di comunicazione in merito all’indirizzo non verrà considerata valida.

FAQ Protezione Amazon

Quali prodotti sono coperti dalla Garanzia Amazon?
Devi acquistare i nostri prodotti direttamente sul sito di AMAZON, la politica resi e garanzia di Amazon è la migliore d'Europa.
La garanzia "Amazon" ha valore esclusivamente sui prodotti acquistati direttamente sul sito Amazon.it.
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